Passeport perdu

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la perte de mon passeport le jour du vol de retour sur Paris, je me suis rendu à l’ambassade après avoir rédigé un e-mail vers 13h. Nous avons été avec ma femme reçus avec bienveillance et compte-tenu de l’horaire du vol qui était en fin d’après-midi, nous avons pu être très rapidement pris en charge. Ainsi il nous a été délivré un Pass qui nous a permis de passer les contrôles sereinement . Ainsi nous sommes arrivés à la porte d’embarquement à l’aéroport où nous sommes arrivés en temps et en heure grâce à vous. Nous vous remercions infiniment.

Ferdinand le 06/11/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Ferdinand,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la perte de votre passeport lors de votre voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu être pris en charge rapidement par l'ambassade et obtenir un laissez-passer vous permettant de rentrer en France sans encombre.

Sachez que nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'accompagnement des usagers français à l'étranger, notamment en cas d'imprévu. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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