Déménagement Martinique vers Métropole

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 ans, je suis toujours rattaché à la CGSS matiniquaise alors que j'ai indiqué mon changement d'adresse sur les comptes Caf et Ameli

A ce jour je compose régulièrement le 3646, en indiquant le 91 , et rien n'est possible. Et quand j'ai indiqué le département 972, ils me disent que la Caf 91 doit juste appuyer sur un bouton pour récupérerer mon dossier.
Bon j'attends d'être pris au sérieux...C'est un drame de vivre ce scénario.

Bruno LG le 17/10/2023 - Essonne

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la mise à jour de votre dossier auprès de la CGSS.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

Nous vous  invitons à contacter la Caf au 3230 pour  un entretien avec un conseiller de service à l'usager et exposer votre situation.

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et solutionner cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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