ANTS demande permis suite suspension administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.

J'ai fait la demande d'un nouveau permis suite à une suspension administrative de 3 mois pour excès de vitesse. Visite médicale OK.

J'ai fait la demande exactement 10 jours avant la date de fin de suspension (le lendemain de la visite médicale et le temps de faire la photo au format numérique histoire d'aller plus vite).

La veille de la fin de suspension (9 jours) la demande a été rejetée pour incident technique concernant la photo numérique, le comble. Je suis tributaire d'un problème technique ne me concernant pas. Il a fallu 9 jours pour me dire qu'il faut tout recommencer. La photo est pourtant bien visible sur la demande en ligne.

Ils me demandent donc de l'envoyer par la poste.
J'ai techniquement le droit de conduire mais aucun recours.
le délai est délirant et il n'est pas/plus possible d'avoir un certificat temporaire en l'attente de recevoir le nouveau permis.

Je ne comprends pas la complexité du processus sans avoir d'autre possibilité que de subir.
je regrette bien sur ce que j'ai fait mais pourquoi le "payer" sur le long terme ? La sanction administrative est terminée.

La possibilité d'avoir un certificat temporaire (comme celui qui a perdu/ s'est fait voler son titre) histoire de ne pas perdre son emploi (quel est l'intérêt que je le perde vu la conjoncture ?) et éviter de perdre pied. Psychologiquement ca devient une descente aux enfers.
Plus simplement : rendre l'ancien permis en attendant, cela éviterait bien des frais et des soucis pour tout le monde.

Bref j'ai l'impression que tout est fait pour que je ne conduise plus du tout. Oui j'ai fauté, la seule en 25 ans et je risque de tout perdre...

Un citoyen désabusé.

Jojo le 17/10/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jojo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Les demandeurs ne reçoivent une attestation de droits à conduire que dans les cas suivants :

  • Perte du permis de conduire : Une ADC (attestation de droits à conduire) est transmise une fois que la demande en ligne est validée par le service instructeur.
  • Échange du permis de conduire étranger : l'ADS (attestation de dépôt sécurisée) est transmise au demandeur au moment où l'envoi du permis de conduire original est demandé.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement d’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 19/10/2023

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