Bonjour cathleen,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un duplicata de carte grise pour un véhicule immatriculé à l’ancien format.
Sachez qu’en cas de blocage en demande classique , il existe une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
Cette procédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise " ». Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Pour information, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Votre signalement nous permet d'améliorer le service. Les équipes travaillent continuellement à résoudre les problèmes techniques et à simplifier les démarches en ligne. Votre contribution est précieuse.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 19/10/2023
