Bug sur le site https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Après une galère de 11 mois, nous avons enfin eu le fameux sms pour récupérer le titre de séjour.
Le sms demande de prendre rendez-vous sur le site https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr
Hélas, le code de sécurité ne marche pas.
Nous avons bien essayé plusieurs fois mais nous recevons toujours le même message : « Le code de sécurité saisi est incorrect, veuillez recommencer »
Y a-t-il un incident sur le site de prise de rendez-vous ?

sincères salutation
R.

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour riba,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la prise de rendez-vous en ligne pour récupérer votre titre de séjour. Nous comprenons votre frustration après 11 mois d'attente et les difficultés rencontrées avec le code de sécurité sur le site internet.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement le service public. Nous regrettons les désagréments occasionnés.

N'hésitez pas à contacter le service étrangers : pref-etrangers@essonne.gouv.fr afin de finaliser votre démarche séjour.

En vous remerciant encore pour votre message.

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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