CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite depuis 1 an monter un dossier d'aide au logement à la CAF.
Premier rdv physique obtenu (2 mois de délai). Malgré le fait que j'aie apporté tous les documents demandés, nous n'avons pas pu faire le dossier, l'agent me renvoyant sur le site de la CAF. Evidemment le site ne marche pas.
Nouveau délai de 2 mois pour avoir un rdv téléphonique. L'agent m'explique que mon ex a le compte CAF de la famille et que je dois effectuer des démarches pour avoir mon propre compte. A ce jour je ne sais pas où j'en suis. J'ai repris un rdv physique toujours avec les 2 mois d'attente. C'est un parcours du combattant. Rien n'est simple, ni le site ni l'aide physique des agents.

reitah le 16/10/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour Reitah,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande d'aide au logement auprès de la CAF. Nous regrettons les difficultés rencontrées et comprenons votre frustration.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Chaque témoignage est étudié avec attention afin d'apporter des solutions adaptées aux problèmes soulevés par les usagers.

Vous pouvez également être reçu sans rendez-vous dans notre accueil d'Annecy, au 2 rue Emile Romanet du lundi au mercredi entre 08h15 et 16h30. D'autres points d'accueil sont possibles, n'hésitez pas à consulter notre site. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et faciliter vos démarches, dans le respect des procédures en vigueur. Votre satisfaction est notre priorité.

En vous remerciant pour votre confiance.

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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