DOSSIER CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Résident suisse depuis 2012 pour des raisons professionnelles, non détaché, nous avons perçu les allocations familiales suisses pour nos enfants scolarisés en France jusqu'en 2017, date de reprise d'une activité salariée de madame.
Depuis 2017, impossible d'obtenir le complément différentiel faute de réponse de la CAF. Absence de formulaire E411 en langue française, Echanges non suivis, E-mails effacés, absences de réponse, non-prise en compte des documents transmis...
Situation mise à jour et régularisée pour la période 2020-2021-2022 en août 2022, mais suspension des droits en août 2023 pour des raisons de défauts de déclaration pour la période 2015-2016-2017. Ces déclarations ont pourtant été transmises en février 2023 avec accusé de réception par les services de la CAF.
Un personnel débordé, de fait parfois malpoli et qui vous raccroche "au nez", ceci est tout simplement scandaleux. Nous mettons ce dossier entre les mains du député de notre circonscription, nous intenterons une démarche auprès du tribunal administratif, et au niveau européen en parallèle.