Demande de certificat d’immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets d’utiliser cette plateforme pour exprimer mon grand désarroi face au service public de demande de certificat d’immatriculation sur le site de l’ANTS.
J’étais tout content d’acquérir mon véhicule d’occasion acheté en Belgique au mois d’août 2023. Aux dernières nouvelles (il y a 9 ans que j’avais acheté une voiture en Belgique, exactement dans les mêmes conditions, j’avais réussi à obtenir ma carte grise au bout de deux semaines). Quelle belle époque ! Cette époque des guichets où on faisait 3 heures de queue mais au moins on avait un interlocuteur physique (un humain) qui nous informait et qui traitait notre demande en direct. Aujourd’hui c’est une grande mascarade avec cette soi-disant transformation du service public : La dématérialisation. Quel concept révolutionnaire pour l’efficacité du service public. Sans blague, cela fait maintenant presque 2 mois que j’ai introduit ma demande de certificat d’immatriculation et c’est toujours le statut quo « demande en cours d’analyse par le service instructeur ». J’ai introduit ma demande depuis le 17 août 2023 avec tous les documents qu’il faut, même ceux qui ne sont pas demandés. Après un nième appel, j’appelle à nouveau ce matin et j’apprends que le délai est rallongé à nouveau de 62 jours parce que j’ai eu l’audace d’anticiper d’éventuels documents complémentaires, notamment j’ai mis à jour le contrôle technique car il était arrivé à expiration le 13 octobre 2023. Je pousse un cri pour venir exprimer la mascarade du service public de l’ANTS et l’humanisme des conseillers téléphoniques (réponses robotisées à toutes les questions). Face à une telle situation je me demande bien quel est le sens du service public, à quoi servent nos impôts ?