Mon espace santé est buggué

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un changement de nom de naissance en 2022, toutes les administrations ont réussi à modifier mes coordonnées. Toutes… sauf Mon Espace Santé. Un message du support m’indiquait que ce n’était pas possible, car cette fonctionnalité n’est pas prévue. Or, l’INS doit présenter une identité fiable et vérifiée. Mon Espace Santé respectera-t-il la loi, un jour ?

yvan_tm le 16/10/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour yvan_tm,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre changement de nom. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.

Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Afin de trouver une solution, nous vous invitons à contacter un conseiller par téléphone au 34 22.

 

Bien à vous
Mathilde
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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