Sécurité sociale - Amélie

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de contacter le service mais en vain par téléphone pour des remboursements de soin à l’étranger. Il n’y a aucune information sur le site et le robot chat est inutile. Nous avons besoin d’humains

Ld le 08/11/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Ld,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour joindre votre CPAM, je vous conseille de téléphoner à votre CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller depuis votre compte ameli, rubrique "Mon agenda".

Merci encore de votre témoignage.

Bien à vous,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 09/11/2021

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