Bonjour Jlb,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Depuis 2016, les demandes de passeport relèvent de la compétence du Consulat général de France à Londres, demandant votre comparution personnelle au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Par la suite, trois modalités de retrait sont possibles : au consulat général de France à Londres, par envoi sécurisé au domicile ou auprès d’un consul honoraire. Le mode de retrait doit être indiqué au moment de la demande de passeport.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021
