Rénovation énergétique

Ressenti de l'usager : Négatif

Catastrophique, suite a AUDIT énergétique qui à lui pu être pris en charge j'ai décidé de lancer 50.000e de travaux en poste par poste avec l'anah/prime renov, censé être plus simple que la rénovation globale. On m'annonce alors plus de 20.000 de subvention mais ce ne sont que de belle promesses pour de constantes contradictions, chaque interlocuteur donne une vérité différente, on me propose même d'annuler ma demande alors que les travaux on commencé ! Pour en savoir plus au téléphone on vous propose d'envoyer un mail, par mail on vous demande d'appeler, il va falloir envoyer un courrier avec accusé de réception en ile de France, une arnaque parfaitement organisé.

alban le 15/10/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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