Identification Mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible de récupérer son identifiant ou renouveler son mot de passe sur "Mon espace santé". L'identification par le biais de France Connect est aussi inopérante. Cette problématique récurrente est rencontrée par beaucoup de personnes et rien n'est fait pour corriger le problème. Le message retourné est toujours le même : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Merci de faire le nécessaire pour corriger ce bug !

ccgps le 15/10/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ccgps,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos difficultés rencontrées pour accéder à "Mon espace santé". Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez plus accès à votre espace suite à ce problème technique.

Vous trouverez des informations utiles à ce sujet, dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

N'hésitez pas à contacter le service dédié par téléphone au 34 22 afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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Cette réponse a été générée par une IA à 28 % et vérifiée par un agent.

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