Rendez vous impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis 3 mois on essaye de prendre un rendez pour renouveler nos titres de séjour mais en vain. Soit le site est inaccessible soit pas de créneau disponible. Nous avons contacté la préfecture par téléphone.
L'agent nous a recommandé d'essayer le lundi de 8h à 10h mais on a pas réussi non plus. Nous sommes déplacés plusieurs fois à la préfecture de versailles toujours rien à part remplir un formulaire de demande de rendez qui serve à rien finalement. Pourriez vous nous débloquer pour un rendez vous avant la date d'expiration de nos titre de séjour où au pire nous donner un justificatif à donner auprès des employeurs nous risquons de rester dans l'illégalité et de perdre nos boulots à cause de ça

Étranger résident à Versailles le 14/10/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés pour prendre rendez-vous afin de renouveler vos titres de séjour. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela vous cause.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accessibilité du site web et le manque de créneaux disponibles.

Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes techniques et optimiser les délais de rendez-vous. Nous comprenons pleinement vos inquiétudes quant à la validité de vos titres et à la continuité de vos emplois.

Bien que nous ne puissions malheureusement pas intervenir directement pour vous attribuer un rendez-vous, nous vous invitons à persévérer dans vos démarches, notamment en consultant régulièrement le site dès l'ouverture des créneaux de rendez-vous.

Nous espérons que cette situation pourra se résoudre rapidement et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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