On tourne en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire une déclaration de cession de véhicule sur le site ANTS lorsque l'on est héritier. On ne comprend pas si on doit le faire en son nom ou au nom du défunt figurant sur la carte grise et, quand on a débuté on ne peut recommencer avec le même n° d'immatriculation. Alors on tourne en rond sans aboutir puisque la démarche ne va pas jusqu'à la délivrance du fameux code de cession.
Quand au 3400 c'est une véritable arnaque, la cession de véhicule par le propriétaire n'est même pas évoquée dans les cas.
Celui qui a conçu le site n'a jamais eu ce type de démarche à faire. On y passe un temps fou et on ne sait pas.
On se moque de l'usager citoyen.

rétoré le 14/10/2023 à 33130 Bègles

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour rétoré,

Nous vous remercions de votre témoignage.

Nous comprenons que vous souhaitez des explications sur la démarche à suivre pour une déclaration de cession dans le cadre d’un héritage.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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