Changement de CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé début juin, et fait une demande d'APL mi-juillet, la Caf des Hauts-de-Seine ne peut pas traiter mon dossier car elle attend toujours mon dossier depuis la Caf du Val d'Oise... Je ne comprends pas qu'un dossier électronique ne soit pas transféré instantanément, sachant que les délais du Val d'Oise sont extrêmement longs (en octobre, ils en sont encore à avril...). Je dois encore attendre incroyablement longtemps pour recevoir mes aides alors que la Caf du 92 est déja passée aux dossiers d'août et le mien doit encore attendre... Je ne sais même pas si les délais de traitement indiqués par la Caf du 95 sont corrects car ils ont l'air de stagner de manière inquiétante...
Il est également étrange que mon dossier ne soit transféré que quand j'ai fait ma demande d'APL mi-juillet et pas à mon déménagement début juin...
Ne pas avoir de système centralisé est complétement inefficace.

TransfertDeMalheur le 14/10/2023 à 95000 Cergy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour, 

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. Nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Soyez assurée que nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. Merci encore pour votre témoignage, 

 

Cordialement,
Sonia, pour la Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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