Impossible d'annuler une cession de voiture sur l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois annuler la vente de ma voiture en accord avec l'acheteur, et je me heurte depuis 2 jours aux problèmes de ce que je pense être une saturation du site : impossible de tourner les pages, menu déroulant non affiché, mais réponse obligatoire, grosses difficultés à charger des documents, etc..., et le pompon : viré du site suite à "un incident technique" alors que j'étais pratiquement arrivé au bout. Une vraie galère quoi. Et pourtant j'ai utilisé 2 navigateurs internet différents : Firefox et Edge. Mais le résultat est le même. J'abandonne pour aujourd'hui après une énième tentative. Je profiterai d'une de mes insomnies pour tester le site en pleine nuit ..... Franchement, c'est nul.

Lochrist le 14/10/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lochrist,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

Vous nous faites part de vos difficultés pour accéder au service des immatriculations afin d’annuler une cession de véhicule.

En effet, depuis quelques jours le site de l'ANTS rencontre des perturbations ainsi que des dysfonctionnements, nos équipes techniques travaillent activement pour résoudre ces blocages dans les plus brefs délais.

Nous vous conseillons également à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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