Retard sous-préfecture d'Argenteuil

Ressenti de l'usager : Négatif

La sous-préfecture est injoignable par téléphone, il y a un service de messagerie qui se répète à longueur de journée, je dirais même à longueur de l'année, aucune possibilité de parler à des agents par téléphone, la seule possibilité c'est d'envoyer un mail.
J'ai dû renvoyer plus de 45 e-mails de demande de rendez-vous 3 mois avant l'expiration de mon titre de résident, deux mois après l'expiration de mon titre j'ai finalement eu un rendez-vous après avoir fait des réclamations directement depuis le site de la préfecture d'Île-de-France qui a transmis ma demande à la sous-préfecture d'Argenteuil, j'ai obtenu un récépissé et depuis je n'ai aucune nouvelle, mon récépissé a expiré je n'ai ni la possibilité de le renouveler ou d' être en contact avec la sous-préfecture.
J'ai plein de mises en demeure de mon employeur qui me demande ma carte d'identité, ma banque aussi et plusieurs administrations. Je ne peux pas non plus passer l'examen du permis car je n'ai aucun titre et le seul que j'ai est déjà expiré. Une négligence inexcusable. Au final ce sont les usagers qui sont perdus tandis que les employés gagnent leurs salaires sans travailler.

Carla95100 le 14/10/2023 à 95100 Argenteuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'obtention de votre titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour joindre la sous-préfecture et obtenir un rendez-vous.

Nous vous invitons à envoyer vos éléments à l'adresse : pref-qualite@val-doise.gouv.fr.

Nous vous invitons à contacter à nouveau la sous-préfecture pour faire le point sur l'avancée de votre dossier et voir comment nous pouvons vous accompagner. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
 

Cordialement,
Hélène, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 17/10/2023

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