Bonjour Faoudi,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.
Pour information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Les délais d'instruction peuvent augmenter dans certains départements du fait du grand nombre de demandes de plus la durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.
Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre demande depuis votre compte ANTS.
Si vous êtes toujours dans l’attente de l’enregistrement du dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers permis de conduire) en nous communiquant votre numéro de demande.
Et si besoin, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2023
