Session déconnectée

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous venez de me répondre de consulter l'horloge de mon ordinateur. Si celle-ci était décalée, j'aurais le même problème avec d'autres sites. L'horloge est bien à l'heure et il n'y a que l'ANTS qui bug avec ce message :"session déconnectée". j'ai contrôlé aussi mon réseau, il est bien en réseau privé, donc sécurisé. Voyez de votre côté d'ou vient l'erreur. Cordialement.

JMR282858 le 06/11/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JMR282858,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous tenons à vous informer qu'il s’agit d’un dysfonctionnement identifié par notre support technique. Nous vous recommandons d'essayer de vous connecter en utilisant un smartphone en premier lieu.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici en nous communiquant les éléments suivant :

  • Vos noms, prénoms et date de naissance ;
  • L’adresse courriel utilisée lors de la création du compte.
  • L’identifiant du compte.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2023

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