opérateur citoyenneté

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour après cette période de covid , je me suis aperçu de la fermeture des service publics où tout à chacun besoin de ses services à tout instant . Une personne peut parfois vous répondre plus vite d'où le lien social maintenu. Mon opérateur lui m'a bien facturé de manière exorbitante (3646) et d'autres! cela a un coût déplorable, le lien humain est complétement réduit à la machine d' où mon interrogation ! tout est réduit au 3646.. quel dommage de réduire la personne aux augmentations tarifaires des opérateurs d' où une fracture numérique et monétaire!

françe le 31/01/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour françe, nous vous remercions de votre témoignage.

Différents moyens sont mis à votre disposition pour contacter votre CPAM: la prise de rendez-vous dans l'un de nos accueils, la ligne téléphonique : 36 46 et l'Espace d'échanges sur votre compte ameli.

Le 36 46, numéro pour joindre l'Assurance Maladie, n'est plus surtaxé. Vous ne paierez que l'éventuel coût de l'appel appliqué par votre opérateur, sans supplément de notre part.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 31/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?