ANTS un service digital honteux, qui nous fait perdre du temps et qui nous a sûrement coûté très cher

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS, plus d'un mois pour demander une carte grise. Après cette attente sans nouvelles sur la progression de mon dossier, à part "votre demande pourra mettre de 1 à 30 jours pour être traitée" (joli délai). Ensuite j'ai dû cliquer 40 fois sur deux heures sur valider pour aller sur la page de paiement et je me suis retrouvé 39 fois sur la page d'accueil : dans ces conditions comment font les personnes âgées pour réussir à finaliser leur demande de carte grise ?
C'est honteux de mettre en ligne un service digital comme ANTS et nos politiques et nos hauts fonctionnaires sont fiers de cette innovation, même nous simplifier la vie ils n'y arrivent pas ...Quand je pense que des élus, des fonctionnaires et des hommes politiques se pâment devant ce service digital qui rame ou qui a un comportement aléatoire, j'ai honte.
Je suis aussi peiné de savoir que c'est nous, modestes contribuables, qui payons pour tout ce gaspillage, validé par des gens qui ne connaissent rien aux pré-requis de ces services numériques. Pauvre France ... et pour tout c'est comme cela. Un service nul.

Malbo le 14/10/2023 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Malbo,

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre témoignage. Comprenez que nous sommes désolés que votre expérience sur le site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de faciliter vos démarches, nous préconisons l’utilisation du navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.

En effet, l’affichage sur smartphone ou tablette peut être différent et par conséquent rendre la navigation plus difficile. 

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici. Il faudra nous indiquer le message d’erreur rencontré et nous joindre une copie écran afin d’analyser le blocage rencontré.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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