Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande de passeport (renouvellement ) pour ma fille. On me disait que je l'obtiendrais dans un délai d'un mois.
Nous sommes à plus d'un mois et demi, et quand je regarde sur le site pour le suivi de la production du passeport la date de production a changé à 2 reprises. Celui-ci est juste en production au bout d'un mois et demi. Que faire ?

sev le 14/10/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sev,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés de la situation dont vous nous faites part concernant les délais d’instruction du passeport de votre fille.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Si vous souhaitez vérifier l'état d'avancement de votre demande du passeport, rendez-vous sur notre service en ligne  (https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport)

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons sincèrement que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?