Numéro de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'ai suivi pas à pas les indications que vous fournissez pour renseigner le numéro de dossier. J'ai obtenu mon permis en 1977 dans l'Hérault. J'ai donc saisi les 12 caractères numériques dans la première case, 77 dans la deuxième et 34 dans la troisième. Malgré de nombreuses tentatives, la réponse est systématique : mon permis n'existe pas. Pouvez-vous m'expliquer ce mystère ? Merci d'avance.

Patrice34 le 14/10/2023 - Hérault

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Patrice34,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés à retrouver vos informations malgré vos efforts pour suivre nos instructions.

Nous vous informons que le champ correspondant au numéro de permis (ou numéro NEPH) n’est pas un champ obligatoire lors du dépôt de votre demande en ligne. Seuls les champs munis d’un astérisque le sont.

De plus, si vous avez obtenu votre premier permis de conduire après le 1er Juin 1975, il convient de renseigner votre numéro de permis (12 chiffres) sans espace.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une aide lors de la saisie de votre démarche ou le suivi de votre démarche.      

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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