Assurance maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ayant besoin de l'Attestation carte vitale de mon mari décédé, j'ai appelé l'Assurance maladie fin août et il m'a été répondu que je la recevrais par courrier sous 10 jours. 14 jours plus tard n'ayant rien reçu, j'ai rappelé et il m'a été répondu que par mesure de sécurité je devais faire la demande par courrier, ce que j'ai fait le jour même soit le 12/09, Mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai donc mis un message sur mon espace le 7/10 et il m'a été répondu qu'ils n'avaient pas reçu mon courrier et que je devais renvoyer ma demande avec les justificatifs à nouveau par courrier car ce n'est pas possible sur l'espace ou par mail.
Je pense que ce n'est pas normal que l'on ne puisse pas communiquer par messagerie sur Ameli alors que l'on peut le faire facilement sur Impots.gouv
Ce serait bien que ça évolue.
Merci.