Délai de réponse du service instructeur extrêmement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à une invalidation de permis pour perte totale des points, j’ai été interdit de conduire pour un délai de 6 mois qui a pris fin en août 2023. J’ai donc, en bon citoyen, effectué les démarches de demande d’inscription sur le site de l’ANTS au mois de juin 2023 pensant, comme on peut le lire un peu partout sur le net, que le délai serait d’environ 4 à 6 semaines pour un retour. Nous sommes le 12 octobre 2023 et sur mon espace, ma demande est toujours en cours d’analyse par le service instructeur. Plusieurs appels au 3400 pour avoir toujours la même réponse, je cite « nous ne pouvons pas nous prononcer, le service instructeur est indépendant et nous n’avons pas de contact ». Sachant qu’une demande est effacée automatiquement après 6 mois, que faire pour enfin avoir une réponse ? Cette situation me met en danger tant au niveau professionnel qu’au niveau personnel, j’estime avoir « payé » pour mes erreurs, maintenant j’aimerais pouvoir reprendre une vie normale avec mon permis. A qui s’adresser svp? Cette situation devient tout simplement intenable.

UnCitoyenCommeUnAutre le 14/10/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour UnCitoyenCommeUnAutre,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire suite à une invalidation de permis de conduire.

Pour information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Les délais d'instruction peuvent augmenter dans certains départements du fait du grand nombre de demandes de plus, la durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.

Dans tous les cas, je vous invite à suivre l'évolution de votre demande depuis votre compte ANTS.

Si vous êtes toujours dans l’attente de l’enregistrement du dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers permis de conduire) en nous communiquant votre numéro de demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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