Cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

CAF 77, suite à la mort de mon père et l’état cognitif de ma mère, je veux déclarer les loyers. Tous les ans j’appelle la CAF car j’ai bien l’identifiant mais si je demande un nouveau mot de passe, il ne fonctionne pas et finalement j’ai un message «  vous avez échoué 45 fois vous devez attendre 65610 min ».
J’appelle, j’attends 28 min, on me répond en juillet que tout est arrangé, qu’on va me rappeler et que j’ai jusqu’au 15 novembre. On ne me rappelle pas bien sûr. Je rappelle en octobre. Tout va mal. Ils n’ont pas d’e-mail enregistré ( malgré les mails de rappel reçus). Il faut que j’appelle le 3230. Qui demande le numéro de dossier que je n’ai pas. Sur les courriers reçus par ma mère, le seul numéro mentionné est celui de l’allocataire. L’année dernière j’avais fini par envoyer une déclaration papier mais impossible de retrouver le formulaire sur internet.
Je téléphone en ce moment mais j’en suis à 36 min d’attente.
Monsieur charmant qui va m’envoyer le formulaire papier ?