Cession de véhicule bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

14/08/23
Formulaire de demande de cession de véhicule au profit de mon fils saisi avec une erreur de ma part. Carte grise malheureusement barrée.

16/08/23
Demande de correction/annulation.

Vers le 15/09/23
Appel car non-réponse. Il m'est dit 'retard, attendez 10 jours et relancez pour remontée'.

26/09/23
Appel. il m'est signifié 'retard. Plus de remontée. Attendre et confirmation de l'interdiction de rouler'.

06/10/23
Message de ma part pour signifier que je n'ai aucune nouvelle.
Resté sans réponse.

Je me vois contraint de contacter le médiateur de mon département car mon fils (habitant en grande banlieue parisienne et en activité) est pénalisé par cette situation.

Michel34 le 14/10/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Michel34,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés pour enregistrer la cession de votre véhicule.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nous espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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