impossible de réaliser mes démarches - erreur technique

Ressenti de l'usager : Négatif

j'essaye depuis quelques temps de réaliser des démarches concernant un véhicule de 1974.
Il s'avère que l'immatriculation n'existe pas dans votre système informatique (ants, histovec...) de ce fait, je ne peux procéder à aucune démarche.
Je prends contact avec France service proche de chez moi, même résultat impossible a réaliser.
Il me donne néanmoins une procédure : immatriculation, autre demande, obtenir un justificatif ou remboursement, certificat de cession administrative.
Tout ce passe bien, jusqu'au moment ou je dois remplir mon adresse, le champ "code postal" est en erreur... je choisi via la checkbox de conserver mon adresse tel que je l'ai saisi.
Je soumet le formulaire et là : ERREUR TECHNIQUE.
Impossible de faire la démarche en préfecture, pouvez vous a minima avoir un site fonctionnel ?
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

pierre le 13/10/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pierre,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

La demande d’enregistrement de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande» et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Et si besoin, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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