Expérience lamentable au service étranger préfecture Hauts-de-Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous écris pour raconter mon expérience horrible avec le service étranger de la préfecture des Hauts-de-Seine.
J'ai déposé mon dossier du renouvellement de la carte de résident à la fin février 2023. J'ai eu mon premier récépissé à mi-mars 2023. Et puis, jusqu'à mi-octobre 2023, je n'ai plus de nouvelle du tout pour mon dossier.
Mon récépissé est expiré, mon employeur m'a fait plusieurs relances sur ce sujet, sans la nouvelle carte de résident ou le nouveau récépissé, je peux perdre mon emploi.

J'ai contacté la préfecture depuis le mois de juillet avec au moins 5 mails et 5 messages directement via mon espace, aucune réponse de leur part.
J'ai essayé de les contacter par téléphone, jamais un vrai humain ne décroche l'appareil. A 9h, je téléphone, un répondeur automatique m'a dit que ce n'est pas encore l'heure de travail; A 9h01, je téléphone, le répondeur automatique m'a dit que toutes les lignes sont occupées jusqu'à 15h59, j'ai eu le même message...
Je suis allée à la préfecture directement, sans RDV, ce n'est pas possible de me recevoir, j'essaie de prendre un rdv en ligne, il n'y a que la possibilité de prendre un rdv après avoir reçu un sms de la préfecture pour la remise de titre, d'ailleurs, jamais de créneau disponible pour ce genre de RDV.

La France est censée être un pays humain, je ne vois aucune humanité dans ce service public, c'est purement froid et lamentable, à cause de leur froideur et ignorance, combien de gens perdent leur emploi, ratent des occasions importantes qui demandent des voyages internationaux, peut-être, c'est un membre de sa famille qui était en train de mourir, mais il n'a pas de papier régulier, il ne peut pas prendre le vol pour aller à l'étranger ?