Le handicap

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+"

Nous comprenons la difficulté de votre situation vis à vis de nos services. Pour faciliter vos démarches, Sachez que vous pouvez obtenir un rendez-vous qui peut être réalisé à distance avec votre conseiller référent Pôle emploi. 

Pour rendre contact avec nos services, vous pouvez vous connecter sur votre espace personnel ou téléphoner au 3949.

De plus, Pôle-Emploi est engagé dans une démarche de rapprochement étroit avec les équipes Cap Emploi spécialisées dans le suivi et l'accompagnement vers l'emploi des personnes bénéficiaires de la RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé). N'hésitez pas à en échanger avec votre conseiller référent.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vos difficultés rencontrées dans l'utilisation des services publics et notamment de la Caf.
Nous regrettons sincèrement les obstacles auxquels vous êtes confronté quotidiennement dans l'accomplissement de vos démarches administratives.
Des efforts sont déployés en continu pour rendre nos services pleinement accessibles à tous les usagers, quelles que soient leurs situations.

La Branche Famille porte une attention particulière à la facilité d’usage de ses offres digitales afin de permettre une utilisation simplifiée pour l’ensemble de ses usagers y compris ceux qui ne sont pas familiers avec l’usage du numérique. 

• Un menu dépliant accessible rapidement et à tout moment
• Un retour sur la page d’accueil du site en cliquant simplement sur le logo caf.fr
• Les tailles de police de caractère peuvent être agrandies ou réduites
• Des zones de clics élargies sur notre page d’accueil sous forme de boutons très visibles
• Une navigation possible au clavier pour les personnes malvoyantes
• Les couleurs sont adaptées au niveau des contrastes.
• La possibilité de vocaliser des contenus en utilisant les fonctionnalités intégrées au smartphone ou ordinateur à destination des personnes en situation de  handicap ou en difficulté avec la lecture des informations.
• Par ailleurs l’ensemble du site a été travaillé en responsive design, ce qui permet une navigation fluide sur l’ensemble des tailles d’écran.

L’application mobile Caf-Mon Compte est dotée d’une fonctionnalité permettant de passer l’ensemble de la page en niveau de gris pour être mieux lu pour les personnes malvoyantes.

Cependant, votre témoignage montre qu'il reste encore du chemin à parcourir. Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité du site en nous signalant les problèmes que vous rencontrez en nous contactant par mail à l’adresse suivante : accessibilite-numerique@cnaf.fr

En vous remerciant pour votre précieux retour.