Demande document important

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu besoin d’un document que seule la sécurité sociale peut me fournir mais on ne peut plus aller sur place car on nous dirige directement vers les bornes.
J’ai donc contacté le site Ameli pour rdv téléphonique, après 3 rdv non honorés pas la sécurité sociale, j’ai eu un agent qui m’a affirmé faire le nécessaire mais c’est faux, ou le service ne suit pas, car à ce jour je n’ai rien recu et j’attends car j’en ai besoin.

Lili le 13/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Lili,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour obtenir le document dont vous avez besoin.

Si ce document est disponible depuis le site ameli.fr, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

Nous nous sommes soucieux de la satisfaction de nos usagers et de la qualité de nos services et nous prenons en considération votre avis pour améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Merci encore pour votre témoignage.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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