Pas de suivi de la demande d’APS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai entamé ma procédure d’APS en août 2023 et jusqu’aujourd’hui je n’ai toujours pas de réponse. Nous somme le 11 octobre et mon titre a expiré le 3 octobre. Je ne peux ni travailler, ni payer un loyer, ni me nourrir. C’est quand même frustrant que la vie entière d’une personne soit entre les mains d’une administration qui traîne à donner des réponses aux usagers. J’ai cru comprendre que le délai de réponse est de 10 à 15 jours. Je suis sans réponse depuis 2 mois. Est-ce que c’est normal ? J’ai commencé un contrat, mais on a été obligé de le suspendre. Je me retrouve dans une situation inconfortable à cause de la sous-préfecture d’Argenteuil. On nous demande de déposer le dossier pour la demande d’APS 15 jours avant l’expiration du titre, mais j’ai anticipé en déposant en août, parce que je sais très bien comment ces préfectures fonctionnent.

Toutou le 13/10/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

34 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande d'APS. Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre dossier.

Nous vous invitons à envoyer vos éléments à l'adresse : pref-qualite@val-doise.gouv.fr.

Sachez que la sous-préfecture fait de son mieux pour traiter les demandes d'APS dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients que ces procédures ont un impact important sur la vie des usagers. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour raccourcir les délais de traitement.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus amples informations concernant l'avancement de votre dossier. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Hélène, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise

13 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?