Informatique

Ressenti de l'usager : Positif

Rencontrant un problème de connexion à mon compte Ameli, celui-ci ayant été bloqué j'ai vraiment paniqué et j'ai apprécié d'être aidée par une collaboratrice qui s'est montrée très pédagogue : elle m'a écoutée, m'a aidée et m'a redonné confiance dans la manipulation. Bravo pour cette rencontre.
J'ai 83 ans, vous comprendrez que je n'ai plus les mêmes facilités pour gérer l'informatique.
Merci encore à la personne qui m'a reçue.

NANCY le 13/10/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour NANCY,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes heureux d'apprendre que l'agent que vous avez rencontré a su vous écouter et vous guider pour dans l'utilisation du compte ameli.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés.

En vous remerciant encore pour votre précieux retour.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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