CPAM-CAF-et mutuelle santé : pas de coordination + erreurs dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon fils, après une période de chômage suivant la fin de ses études, a trouvé un emploi en CDI dans une autre région. Après avoir informé Pôle emploi, il a voulu faire son changement d'adresse sur son compte Ameli : bloqué, ainsi que sur son compte client mutuelle santé : bloqué. Durant 1 an, impossible d'accéder à ses remboursements, aucun remboursement de la CPAM depuis cette date malgré des essais d'appels téléphoniques avec des horaires non adaptés à son emploi (car il faut souvent attendre longtemps avant d'être pris en ligne), pas possible d'envoyer de mails car il faut passer par le compte ameli.fr, alors qu'il a été déclaré à l'URSSAF comme employé depuis le 15/03/22. Suite au dernier appel téléphonique à sa nouvelle CPAM, les remboursements de soins sont bien pris en compte depuis 3 mois environ mais il n'y a aucun historique ni rattrapage de toutes ses dépenses santé antécédantes et comment les retrouver ? De plus il a des soins d'orthodontie : 8000 euros pour pose d'un appareil car une dent de sagesse poussant de travers a déformé sa mâchoire et la position des dents. Je sais que ces soins ne sont pas pris en charge bien que dans ce cas, ce soit plus un problème de santé que d'esthétique. Quant à la Caf, il a commencé son dossier avant de changer de région, lorsqu'il a trouvé un logement. Ils ont alors versé 165 euros d'allocation logement à l'agence immobilière auprès de laquelle mon fils avait déjà réglé le loyer pour le mois entier. Ensuite la CAF de sa nouvelle région n'a plus versé d'allocation logement mais une prime d'activité+RSA durant 2 mois, mais il n'était pas possible de créer une nouvelle demande d'allocation logement car il en avait déjà une en cours (aucune transmission d'infos).