RETARD MAPRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait 4 mois que j'attends le versement de ma prime renov pour des travaux de rénovation à la maison, on joue le jeu de faire rénover sa maison mais on est loin de ce qui est annoncé sur le site de ma prime renov et cela me fait avoir des gros soucis financiers pour seulement 2 factures de rénovation à voir et à valider.
L'Etat nous laisse tomber juste avant l'hiver et le pire c'est quand on appelle ou que j'envoie un mail, toujours la même réponse qui ne sert à rien, utilisez ces personnes pour faire avancer les dossier

cr le 13/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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