Un passage au consulat à nouveau désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Le personnel du consulat de France à Zürich n'est pas particulièrement agréable et ne fait aucun efforts pour faciliter les démarches administratives qui leurs incombent. Quelques exemples :
- à peine un bonjour en entrant dans les bureaux, pas d'échange de regard
- encore moins de présentation (nom et fonction serait le minimum)
- Une employée n'a tout simplement pas salué ni dit bonjour mais nous a interpellé par un "nous vous attendons ", alors que nous étions là 15 minutes avant l'horaire convenu
- une employée s'est adressé à un enfant en lui disant de laisser une porte ouverte sur un ton plus que sec, porte que sa collègue avait ouvert en entrant...
- nombreux soupirs, yeux levés, exaspérations pendant la saisie du dossier administratif
- informations délivrées sans entrain ni conviction

Bref, un sérieux manque de formation relation client et communication !

PS: c'est mon 3ème passage au consulat de Zürich en 12 ans, à chaque fois le même personnel et malheureusement les mêmes expériences.

Remarque: ces commentaires ne s'adresse pas au personnel de sécurité à l'accueil du bâtiment.