Demande d'allocation logement et prime d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Les délais qui sont proprement scandaleux. Demande faite en juillet, octobre toujours rien car demande de la MSA auprès de la CAF Drôme qui aujourd'hui 10 octobre traite le courrier de fin mai et courriel de fin août ! en suite les délais de MSA pour s'occuper des demandes ... Honteux !

Vincent le 11/10/2023 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la DROME

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les délais de traitement de votre demande. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre opinion est importante pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous prenons bonne note de votre expérience afin d'identifier les points à améliorer dans nos processus administratifs.

Je vous invite à prendre un rendez-vous avec un conseiller afin de prendre en compte votre demande

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Nous sommes conscients des délais actuels et travaillons activement à les réduire. N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et solutionner votre demande dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
pour la Caf, Jean-Denis
Date de la 1ère réponse 23/10/2023

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