Demande de titre de sejour etudiant au prefecture de nord

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je suis une étudiante en alternance.Mon visa s'expire le 21 Juillet 2023, j'ai depose ma premier demande de titre de sejour en mai dans ce temps là j'habite a Calais , la préfecture d 'Arras m'a envoye une attestaion de prolongation d instruction valable jusqu'à le 31 Aout 2023 et mon dossier a été clôturé. Pendant le vacances d'été, j'ai quitte mon logement etudiante de Calais pour aller passer le vacance avec ma famille à Lille, j'avais depose la demande en 22 Aout, on utilisant l'adresse de ma famille à Lille c'est ainsi que mon dossier a été transféré au préfecture du Nord. Cela fait maintenant un mois que je n'ai pas commencé mon contrat en alternance que j'ai signé. Nous sommes maintenant en octobre et je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de la préfecture. Je suis extrêmement stressée. Sur la plateforme, mon dossier est toujours en statut "Dépôt de la demande".

J'ai déjà contacté le service des relations internationales de l'université ainsi que l'assistante sociale, mais ils m'ont informé qu'ils n'ont pas de relation directe avec la préfecture. J'ai également envoyé un message via la section "contact" de la plateforme de demande de titre de séjour, et on m'a conseillé de patienter. J'ai même pris contact avec l'entreprise et je leur ai transmis l'adresse e-mail de la préfecture : pref-etudiants-etrangers@nord.gouv.fr. Ils ont envoyé un e-mail à la préfecture le 22 septembre, mais la réponse reçue indique qu'il n'y a pas d'accélération de dossier possible.

Je crains que l'entreprise annule mon contrat. J'ai déjà commencé les cours à l'université et j'ai obtenu ma carte étudiante ainsi que mon attestation d'inscription pour l'année en cours.si vous plaît vous me conseiller de faire quoi .
Merci en avance.

Neima le 11/10/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 14/10/2023

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