Pas de RDV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour;

J'ai dû mettre à jour l'adresse sur mon titre de séjour car j'ai besoin d'aligner mon adresse avec celle sur l'attestation d'accueil pour que ma mère puisse me rendre une visite en France. Son premier visa a été refusé à cause de ce problème avec mon adresse.

J'ai fait toutes les démarches et le titre de séjour est prêt - il me faut juste le récupérer, mais depuis 1 mois il n'y a aucun créneau de RDV sur le site de la sous-préfecture d'Antony. C'est une simple démarche, en plus c'est payant, tout est fait. C'est ridicule qu'il y ait aucune solution proposée. C'est bien clair qu'il y a des soucis techniques avec leur site web. la personne que j'ai au téléphone est totalement indifférente, l'ANEF ne peut même pas fournir un lettre que le titre est mis à jour, pour que je puisse avancer avec le visa de ma mère.

Pourquoi dois-je payer 300€ pour un titre de séjour pour u tel niveau de service? Ils n'ont aucune droit de s'appeller une préfecture. Toute cette situation constitue une violation du principe de continuité du service public, qui est une obligation inhérente à la Préfecture.

Akerke le 12/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un rendez-vous. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Afin de signaler votre situation au service de façon personnalisée, nous vous invitions à renouveler votre témoignage par mail à sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 19/10/2023

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?