ANTS : lenteur et lourdeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai eu l'occasion de changer deux voitures cette années, donc deux achats et les diverses actions ANTS.
Je peux donc clairement confirmer l'absence totale d'efficacité sur ANTS.
Les demandes de corrections de l'été 2023 pour un nom erroné afin de le rendre conforme au nom de ma carte d'identité ou de impot.gouv.fr m'a demandé des semaines de patience et trois demandes. A chaque fois ticket fermé avec réponse hors-sujet.
Pour faire un changement d'adresse même chose, 36 demande et tickets inefficaces avec des semaines de délai entre chaque étape... pour un changement d'adresse.
A quoi cela sert d'être connecté via Franceconnect et les infos des impôts si il faut revalider des évidences sur ses coordonnées ?
Et pour toutes ses étapes, le site est très très lent dès qu'il faut faire une demande ou répondre à une demande dans la messagerie : qui a conçu cette ergonomie ?
Sans parler des erreurs techniques où le site n'ouvre même plus la page attendue après quelques minutes de chargement.
Toutes les semaines un message indiquant que le service X ou Y est en maintenance.
Bref, je ne sais pas qui a le marché de TMA sur ANTS mais c'est vraiment honteux.
A vous faire regretter les immatriculations au guichet de la préfecture avec la photocopieuse à pièces ... pourtant je bosse dans l'IT et la dématérialisation des procédures.
Bref, il va falloir secouer un peu le responsable qualité et le product owner avec l'attributaire de ce marché de TMA.
Un citoyen qui finance.

Alex625416 le 12/10/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alex625416,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour votre information, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Sachez qu'en cas d'erreur sur votre certificat d'immatriculation, une démarche de correction est disponible sur notre site.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne rubrique « Signaler une erreur sur votre certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Egalement , pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse sur votre certificat d’immatriculation , une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Faire une autre demande concernant un véhicule» puis "Faire une autre demande " et enfin "Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " en vous connectant via un compte FranceConnect  .

 Pour toute autre information concernant le changement d’adresse, cliquer ici.

De plus , sachez que vous avez possibilité de vous rendre sur le site suivant : https://www.service-public.fr où vous pouvez déclarer vos nouvelles coordonnées, simultanément auprès de plusieurs services de l'administration et certains organismes privés  ( Fournisseurs d'énergie, Pôle emploi, Sécurité sociale , CAF,Service des impôts, etc …).

Enfin, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Pour obtenir la liste de points numériques cliquez ici.  

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?