Ants site en permanence en maintenance et inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je recois au Danemark mon passeport par la poste. Je dois certifier sa réception. Le site destiné à cette télé-réception est jour et nuit en maintenance. Aucun moyen de contacter qui que ce soit.
Je reçois quand même un sms qui me dit que mon passeport va être annulé et signalé à Interpol si je n'en accuse pas réception. Le téléphone du consulat de Copenhague est lui aussi en panne.
Pas de réponse à mes courriels.
Mais où va-t-on? Et c'est de cette manière que la France veut se montrer en avance dans le monde de la communication électronique. Une honte.

brud le 12/10/2023 - Danemark

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Brud,


Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Vous nous faites part de vos difficultés pour déclarer la réception de votre passeport sur le service dédié https://telereception-passeport.ants.gouv.fr/


Le télé-service est actuellement en cours de maintenance. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour le rendre de nouveau opérationnel.

En cas de dysfonctionnement lié à la téléréception, les ressortissants vivant à l'étranger doivent s'adresser directement au consulat où la demande a été initiée.


Pour les questions consulaires (titres d’identité, état-civil,…), vous pouvez contacter France Consulaire au (+45) 3515 8018..

Merci pour votre témoignage. Nous tenons à souligner l'importance de votre retour d'expérience et vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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