Bonjour SEVERINE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre pré-demande en ligne pour le renouvellement de votre passeport et de votre carte nationale d'identité.
Pour information, la pré-demande d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite
Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.
Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.
Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).
Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.
Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/10/2023
