Demande de prime maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de prime maprimerénov déposée fin juillet pour le remplacement d'une chaudière fioul, délai de traitement annoncé de 5 semaines, toujours aucune réponse à ce jour (11 octobre, soit + de 10 semaines) malgré 2 relances téléphoniques récentes à l'ANAH (ou le message d'attente me confirmait ces 5 semaines), faut-il vraiment que je rachète du fioul ?

Bratzala le 11/10/2023 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 16/10/2023

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