Application Mon Espace Santé (suite)

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite ma publication ici du 7/10.

Après mon message envoyé Le 21/09 à Mon Espace Santé concernant leur nouvelle application mobile réservée aux "riches" en imposant Android 8.1 trop récent pour les smartphones un peu anciens, je parlais de "discrimination par l'argent, c'est honteux !"

Leur réponse du 29/09 :
"En réponse à votre demande du 21/09/2023, je vous informe que je prends note de votre mécontentement. Je reste à votre service si vous avez besoin d'autres renseignements. Vous avez la main sur votre santé. Votre conseiller Mon espace santé."

Une telle réponse est vraiment lamentable !
J'ai donc saisi le Défenseur des Droits, à suivre...

Suite à mon signalement ici, la CNAM répond le 10/10 :
"Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'application mobile Mon Espace Santé. Nous vous assurons que l'administration travaille continuellement à moderniser et à adapter les services numériques aux besoins des usagers. Afin d'obtenir plus d'informations, je vous recommande de contacter l'équipe au 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. Bien à vous. Valérie."

Je trouve cette réponse (facilitée par l'intelligence artificielle à 43% comme indiqué) encore pire que la 1ère, on me propose de téléphoner à l'accueil des usagers, comme ça il n'y aura pas de trace écrite.
J'ai pourtant bien déjà contacté ce service avec mon message du 21/09, que faire de plus par téléphone ?