Bonjour José,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de renouvellement de permis en ligne. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de l'achat du timbre dématérialisé et comprenons votre frustration.
Désormais, la demande de permis de conduire se fait en ligne. Ce service, accessible dans tous les départements, permet de faire une demande de permis de conduire dans son intégralité. La démarche est entièrement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/.
Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».
Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».
Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis « Perte, vol, détérioration, fin de validité ou changement d’état-civil » et enfin le cas correspondant à votre situation (vol).
Une demande de permis de conduire suite à un vol coûte 25 €. Le paiement se fait en ligne au moment de la saisie de la demande par le biais d’un timbre fiscal dématérialisé.
Si le blocage lors de l’achat du timbre dématérialisé persiste, nous vous invitons à faire parvenir des copies écrans étape par étape menant au blocage et faisant apparaître la date et l'heure de la tentative https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers). Une analyse de ces informations par nos équipes techniques est nécessaire.
En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site, car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/10/2023
