Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

-- Pré-demande pour un renouvellement de carte d'identité (Démarche en ligne) --
Pour avancer la saisie j'ai tenté 3 fois et me suis heurté à une demande insistante de tuteur après saisie de mes ascendants (je n'ai pas de tuteur et dois être borné: n'ai pas vu de possibilité de passer outre.

Le greffier le 10/10/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Le greffier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre demande de carte nationale d'identité en ligne. Nous comprenons votre interrogation sur la mention d'un tuteur légal.

Pour information, la pré-demande  d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Sachez que la case « Majeur sous tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

A savoir que si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, en effet la pré-demande reste facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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