Code ephoto ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Neutre

Ce message est destiné aux utilisateurs ANTS :
Après avoir entamé une démarche pour refaire mon permis de conduire, dans l'étape "photo" je tape le code ephoto que j'ai fait et ca ne fonctionne pas. Attention : si vous venez de faire vos photos, il faut patienter minimum 2h avant que le transfert des données se fasse.
Vérifiez bien de faire la différence entre les zéros 0 et les "O" lors de la saisie du code ephoto. Leurs zéros ont une barre en diagonale et leurs "O" sont bien ronds comme ici.

J'espère vous avoir éclairés et je dédie cette aide à la télé-opératrice très sympathique de ANTS que j'ai eu au téléphone juste avant de vous écrire ce message.

Merci de m'avoir lu et prenez soin de vous.

Lea le 10/10/2023 à 51000 Châlons-en-Champagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lea,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la démarche de renouvellement de permis de conduire sur notre site de l'ANTS.

En effet, après l’obtention du code e-photo, il convient de patienter 24h à 48h pour commencer ou finaliser une demande de permis de conduire en ligne.

Nous sommes satisfaits de lire que vous ayez pu obtenir les conseils dont vous aviez besoin auprès de l’un de nos agents.

Notre objectif est de rendre les démarches en ligne toujours plus simples et accessibles.


En vous remerciant encore pour le temps consacré à ce signalement constructif.

Avec nos remerciements,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/10/2023

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