Retrait Carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant rdv le 18 juillet 2023 pour le retrait de ma carte de séjour, je n'ai pu me rendre à ce rdv. Depuis j'ai contacté plusieurs fois par e-mail et téléphone la préfecture qui, au début m'a demandé mon visa et passeport ainsi que tous documents ce que je lui ai envoyés à maintes reprises .
Aucune nouvelle.
Je n'ai pu commencer un travail, ai été radié du Pôle emploi.
Je ne sais plus comment faire pour avoir un rdv afin de retirer ma carte de séjour.

Marie le 10/10/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'obtention de votre carte de séjour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.

Depuis plusieurs mois, il y a de nombreux rendez-vous disponibles dans des délais très court s'agissant des guichets de retrait de titre de séjour (https://www.herault.gouv.fr/booking/create/34210/)
Nous invitons donc les usagers à se connecter, afin de pouvoir choisir un créneau à leur convenance et éviter que le rendez-vous soit perdu en cas d'impossibilité à honorer le rendez-vous attribué.

Nos services n'attribuent donc plus de rendez-vous pour cette démarche par mail sauf à ce que vous soyez empêchée techniquement de prendre un rendez-vous.


Si tel est le cas, je vous invite à envoyer un mail à pref-etrangers@herault.gouv.fr en précisant dans l'objet de votre mail "Nbre de rdv maximum atteint - Impossibilité de prendre rdv retrait de titre" en joignant la copie de votre récépissé.

Bien cordialement.

Cordialement,
Isabelle, Référente qualité
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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