Les délais sont bien trop longs

Bonjour DELPHINE,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et la nature de votre dossier.

Concernant la communication sur le numéro 34 00, sachez que depuis le 1er octobre 2015, la nouvelle tarification ne distingue plus un appel émis depuis un poste fixe ou depuis un mobile.

-Si vous avez souscrit un forfait (mobile ou fixe) en appel illimité incluant les appels vers les fixes, il n’y aura pas de surcoût : le tarif de la communication sera inclus dans votre forfait.

-Si vous avez souscrit un forfait mobile limité, ligne téléphonique non dégroupée…, le coût de la communication sera facturé au coût d'un appel vers un numéro de fixe.

Pour en savoir plus sur les différents opérateurs utilisant les numéros en 08 ou 09 : Allez sur http://www.infosva.org/ Cet annuaire inversé est totalement gratuit et permet de retrouver à qui appartient un numéro, connaître son tarif et obtenir des informations liées au service.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers »)

Votre demande sera transmise au service concerné.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.